📋 Termos de Garantia

1. 🌀 APARELHOS (Vapes)

Garantia: 30 dias após o recebimento

Cuidados Essenciais:

* Carregamento:

* Use apenas fontes de até 1A (computador, notebook, TV, video-game)
* NUNCA use carregadores Turbo ou Fast Charger
* Sempre carregue com o cartucho/atomizador desconectado do seu dispositivo.

* Limpeza:

* Faça limpeza diária, verifique sempre vazamentos e evite oxidações, mantenha seu aparelho sempre limpo
* A limpeza em dia garante o bom funcionamento e a longevidade do seu dispositivo.


O que ANULA a Garantia:

* Botões afundados por pressão excessiva
* Conexões USB danificadas por mau uso
* Sinais de quedas, amassados ou deformações
* Contato com líquidos
* Produto aberto ou modificado


2. 🔥 COILS (Resistências)

Garantia: 24 horas após o recebimento em caso de falha de leitura

Instruções de Uso Correto:

* Primeiro Uso: Encha o tanque e aguarde 15 minutos antes de usar
* Durante o Uso: Nunca deixe a coil sem líquido

* Armazenamento:
* Guarde com o mínimo de líquido possível
* Mantenha longe de calor ou frio excessivo
* Armazene desconectada em local fechado (gaveta/guarda-roupas)

FRIO E CALOR EXCESSIVO DANIFICAM A COIL DO SEU APARELHO!

3. 📱 PODS Descartáveis

Garantia: 24 horas após o recebimento

Cuidados Obrigatórios:

* Evite calor excessivo, quedas e contato com líquidos
* Para armazenamento prolongado: use a borracha de vedação da piteira
* Carregue apenas em computador, notebook, TV ou video-game

SEMPRE INICIE A UTILIZAÇÃO DE FORMA SUAVE!


⚠ INSTRUÇÕES GERAIS CRÍTICAS

Ao Receber seu Produto:
* Verifique IMEDIATAMENTE o aparelho por completo
* Qualquer problema, contate o SAC NO MESMO DIA
* Problemas identificados após as 24h (coils/pods) ou 30 dias (aparelhos) NÃO serão cobertos

Processo de Análise:
* Prazo médio: 48 horas úteis
* Podem ser solicitadas fotos ou vídeos
* Produto deve ser enviado na embalagem original
* Caso seja constatado mau uso, o cliente arca com todos os custos de frete

🔄 Trocas, Devoluções e Reembolsos

Devolução por Arrependimento:

* Prazo: 7 dias da data da compra

* Condições:
* Produto novo e não utilizado
* Com todas as etiquetas e rótulos originais
* Embalagem original intacta

Processo de Devolução:
1. Contate via WhatsApp para obter número de autorização (RMA)
2. Encaminhe o produto via Correios ou aguarde o motoboy
3. O cliente é responsável pelas despesas de retorno
Reembolso:

* Prazo de até 15 dias úteis após a inspeção do produto
* Notificação via WhatsApp quando processado

Cancelamento e Estorno

Boleto Bancário:
* Taxa de R$ 2,99 descontada no reembolso (custo de emissão)
* Boletos não pagos em 48h são cancelados automaticamente

PIX:
* Sem custos de processamento
* Chaves não pagas em 24h são canceladas automaticamente

Cartão de Crédito:
* Estorno pode levar até 15 dias úteis (dependendo da bandeira) poderá retornar em até duas faturas.

PicPay:
* Estorno em até 24h na carteira digital, em caso de pagamento no crédito pode retornar em até duas faturas.

📞 Atendimento ao Cliente

Através do WhatsApp:

* Segunda a Sexta: 9h30 às 18h15
* Sábados: 9h30 às 15h15
* Não atendemos em feriados