1) Aparelhos:

Os Vapes são aparelhos eletrônicos que necessitam de alguns cuidados especiais.

- Recarga, se você for carregar ele em fonte de PAREDE, carregue em fontes que tenham no máximo 1A ( Ampere ). Para que não haja nenhum tipo de problema com a sua bateria, indicamos que o carregamento seja realizado em Computadores, Notebooks, TV’s ou Video Games. Jamais faça uso de Carregadores TURBO ou FAST CHARGER!
- Procure sempre carregar a bateria do seu dispositivo com o Cartucho ou Atomizador fora do mesmo, o calor gerado pelo carregamento da bateria pode ocasionar vazamentos e danificar o seu aparelho.
- Sempre que for recarregar o seu cartucho, remova o mesmo do seu aparelho! Em caso de atomizadores, se certifique que não está ocorrendo vazamentos enquanto faz o preenchimento do seu liquido.
- Limpeza, o cuidado com a higiene do seu aparelho deve ser diário, todos os aparelhos apresentam qualquer tipo de vazamento nem que seja mínimo. Tratando-se de um aparelho eletrônico a limpeza deve estar sempre em dia.

GARANTIA DE 30 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DO APARELHO!


Não será aprovado em nenhuma hipótese produtos que contenham sinais de má utilização como:

* Botões afundados por pressão excessiva;
* Conexões Micro USB danificadas por conexão inversa ou que foram foçados além do necessário;
* Sinais de quedas e deformações;
* Derrubamento de qualquer tipo de líquido que danifique o aparelho;
* Abertura e/ou modificação de componentes do produto.
Em alguns casos poderão ser solicitadas fotos ou vídeos para agilizar a pré-análise.

Ao receber, verifique seu aparelho por completo, qualquer problema, procure o SAC imediatamente!

2) Coils:

Para utilizar de forma correta as suas Coils você precisa encher o cartucho ou tanque do seu aparelho e deixa-los parados por aproximadamente 15 minutos para que o líquido seja absorvido pelo algodão. – CLIQUE AQUI E VEJA NOSSO VIDEO SOBRE USO DAS COILS

- Tente nunca deixar sua Coil sem líquido, observe sempre os níveis indicados na Coil e nos pontos de absorção.
Verifique sempre para que não haja queima prematura do seu algodão.
- Durante o repouso, procure deixar o seu cartucho o mais vazio possível, procure deixar o resquício de liquido em contato com a chaminé e não em contato com a base
- Durante o repouso, sempre a armazene em local que não haja calor ou frio excessivo, se for no quarto, desconectado do aparelho e dentro do guarda-roupas ou gaveta por exemplo!

A GARANTIA DAS SUAS COILS SÃO DE 24H APÓS O RECEBIMENTO DAS MESMAS, SE ATENTE SEMPRE AS INFORMAÇÕES REPASSADAS A CIMA.

GARANTIA DE 24 HORAS!


3) PODS Descartáveis:

- Jamais deixe seu aparelho exposto a calor excessivo, o calor pode danificar o líquido em seu aparelho!
- Evite quedas, as quedas podem danificar componentes importantes do seu aparelho.
- Não molhe o seu dispositivo. Água e outros líquidos podem danificar os componentes internos do mesmo.
- Sempre que for passar longos períodos sem utiliza-lo procure adicionar as borrachas que acompanham a piteira do seu pod.
- Não realize o carregamento do seu aparelho em fontes de parede, procure sempre carrega-los em Computador, Notebook, Televisor, Video Game..

GARANTIA DE 24 HORAS!
 

Ao receber o seu produto, se certifique do funcionamento do mesmo, garanta o armazenamento adequado caso não vá utilizar e adicione a borracha de vedação da piteira! Seu POD descartável tem uma garantia útil de 24 HORAS após o RECEBIMENTO! Nós não aceitaremos reclamações após este período!

Problemas ocasionados pelo não cumprimento dessas boas práticas são caracterizadas como mau uso tanto dos dispositivos quanto da Coil e  não são cobertos pela garantia.

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, custos extras envolvidos na transação será por parte do comprador.

O Processo de análise tem um prazo médio de 48h úteis!

Caso não seja identificado defeito do item ou o mesmo tenha sido ocasionado por mal uso do produto, o valor do frete referente a coleta e a entrega serão cobrados no retorno do item. 

Agradecemos a sua compra e esperamos que toda a nossa equipe tenha atendido as suas expectativas e o nosso site criado uma excelente experiência, mas, se você não estiver completamente satisfeito com sua compra por qualquer motivo, poderá devolvê-la ou fazer troca. Veja abaixo mais informações sobre nossa política de devolução.

 
- DEVOLUÇÃO
Todas as devoluções devem ser informadas dentro de sete (7) dias da data da compra. Todos os itens devolvidos devem estar em condições novas e não utilizados, com todas as etiquetas e rótulos originais anexados e o produto devidamente lacrado.
 
- PROCESSO DE RETORNO
Para devolver um item, entre em contato através do nosso WhatsApp, para obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria. Depois de receber um número de RMA, coloque o item com segurança na embalagem original e basta efetuar o envio via Correios ou Aguardar o recolhimento do Motoboy :D

Observe que você será responsável por todas as despesas de devolução.

- REEMBOLSO
Depois de receber sua devolução e inspecionar a condição do seu item, processaremos sua troca. O Prazo de Troca pode durar até 15 dias úteis para ser concretizado

Nós o notificaremos por WhatsApp quando a devolução for processada.

EXCEÇÃO

     ● Algodões

Para produtos defeituosos ou danificados, entre em contato conosco através do WhatsApp que prontamente iniciaremos o processo de verificação :D

- CANCELAMENTO DE COMPRA NÃO PROCESSADA E ESTORNO

BOLETO BANCÁRIO
O processo de cancelamento para Boleto Bancário só pode ser realizado após a compensação do mesmo que ocorre normalmente em até 48h ÚTEIS. 
no processo de cancelamento é repassada a taxa de emissão do mesmo cobrada pelo banco emissor R$7,99 e no ato de devolução este custo será descontado.
Boletos não pagos dentro de 48h são cancelados automaticamente.

PIX
O processo de cancelamento para a modalidade PIX ocorre após o pagamento do mesmo caso solicitado via SAC, esse processo não tem custos de processamento, e retorna normalmente dentro de um prazo de até 48h úteis, podendo retornar antes!

Chaves processadas e não pagas dentro do período de 24h são cancelados automaticamente!

CARTÃO DE CRÉDITO
O processo de cancelamento para a modalidade CARTÃO DE CRÉDITO/CHECK OUT TRANSPARENTE após a solicitação é feito de forma automática e normalmente ocorre a confirmação em até 8h úteis, o retorno do valor para o seu limite/extrato pode retornar em até 15 dias úteis a depender da sua bandeira.

PICPAY
O processo de cancelamento para a modalidade PICPAY se dá de forma automática e após a solicitação o retorno se dá em sua carteira digital PICPAY em até 24h

Quaisquer duvidas, sugestões ou reclamações o nosso SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - SAC estará disponível através do WhatsApp de Segunda á Sexta das 9h30 as 18h e aos Sábados das 9h30 as 15h - Exceto Feriados!